Politique de Retour et Remboursement

1. Vérification à la livraison

Vous avez le droit d'ouvrir et de vérifier votre colis avant de payer. Si le produit ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut visible, vous pouvez le refuser sans frais.

2. Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé pendant la livraison ou non conforme à votre commande, nous le remplaçons immédiatement, sans frais supplémentaires.

3. Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent être repris, sauf en cas de défaut.

Toute demande de retour doit nous être signalée dans les 48 heures suivant la réception.

4. Échange ou remboursement

Selon le cas, nous proposons l'échange du produit ou son remboursement. Le mode de remboursement est convenu directement avec vous.

5. Comment procéder

Contactez-nous au +213 550 28 01 26 (WhatsApp disponible) ou à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit concerné.