سياسة الإرجاع والاسترداد

1. التحقق عند التوصيل

يحق لك فتح طردك والتحقق منه قبل الدفع. إذا كان المنتج لا يطابق طلبك أو به عيب ظاهر، يمكنك رفضه دون أي تكلفة.

2. منتج تالف أو غير مطابق

إذا استلمت منتجًا تالفًا أثناء التوصيل أو غير مطابق لطلبك، نستبدله لك فورًا دون أي رسوم إضافية.

3. شروط الإرجاع

يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي عبوته الأصلية. ولأسباب صحية، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل المفتوحة أو المنزوعة الغلاف إلا في حال وجود عيب.

يجب إبلاغنا بأي طلب إرجاع خلال 48 ساعة من الاستلام.

4. الاستبدال أو الاسترداد

حسب الحالة، نوفّر استبدال المنتج أو استرداد قيمته. تُتفق طريقة الاسترداد معك مباشرة.

5. كيفية الإجراء

تواصل معنا على 26 01 28 550 213+ (واتساب متاح) أو على [email protected] مع ذكر رقم طلبك وصورة للمنتج المعني.